La excelencia en el servicio basado en las personas
Contuser Soluciones Integrales invita el próximo
2 de mayo 2024, 19:00 horas tiempo de CDMX.
Al webinar donde exploraremos la relevancia del servicio al cliente y compartiremos algunas estrategias que te permitirán brindar un servicio de excelencia a tus clientes tanto internos como externos. Analizaremos por qué el servicio al cliente es fundamental para el éxito de cualquier organización y cómo influye el Project Manager en este servicio. Destacaremos cómo un servicio excepcional puede marcar la diferencia en la satisfacción del cliente para generar una relación a largo plazo. Reflexionaremos sobre nuestras creencias fundamentales acerca del servicio al cliente y cómo influyen en nuestras acciones.
Impartido por:
Lic. María Padilla Olvera, PMP®, SMPC®, ACPC®, KMP®
Project Manager | Scrum Master | Agile Coach | Coach Ejecutivo
Presidente PMI Capitulo México | Autora de los libros Crea equipos Élite y Empodérate con tu ser.
Estratega de equipos de alto rendimiento y Project Manager Profesional con más de 30 años de experiencia en el sector público y privado en los ramos de Telecom, TI y Bancario. Conferencista Internacional y autora de los libros y metodologías: “Crea equipos élite”, “Empodérate con tu ser”y Coautora del libro “Mentorías para emprendedores y empresarios”. Directora y fundadora de la empresa Soluciones Integrales Con tu ser, a través de la cual ha impartido entrenamientos de Ventas, Agilidad, Clima laboral, Project Management, Power Skills y Coaching Ejecutivo. Es Past President del PMI Capítulo México y Co Fundadora de la Revista “Proyectando México”. Su misión de vida es “Agregar valor a las organizaciones, empoderando a las personas” a través de proyectos, capacitación y coaching.
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